Garantia

Na Decorplace, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação total dos nossos clientes. Por isso, todos os nossos itens contam com garantia contra defeitos de fabricação, com início a partir da data de emissão da nota fiscal.

PRAZO 

Todos os produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra, exceto cubas, torneiras e cubas que possuem garantia de 90 dias. 

EXCLUSÕES 

Para a limpeza do seu puxador, indicamos o uso de um pano macio umedecido com álcool ou detergente neutro diluídos em água morna. Em seguida, utilize um pano seco para tirar os resquícios do produto.

Indicamos a instalação do produto após a conclusão da obra, para evitar contato com: cal, cimento, massa corrida e pó de ferro.

É totalmente proibido o uso de produtos clorados, saponáceos, ácidos solventes, esponja dupla face com scotch brite ou palhas de aço, pois podem ocasionar danos como ferrugem e riscos.

RECOMENDAÇÕES

Para a limpeza do seu puxador, indicamos o uso de um pano macio umedecido com álcool ou detergente neutro diluídos em água morna. Em seguida, utilize um pano seco para tirar os resquícios do produto.

Indicamos a instalação do produto após a conclusão da obra, para evitar contato com: cal, cimento, massa corrida e pó de ferro.

É totalmente proibido o uso de produtos clorados, saponáceos, ácidos solventes, esponja dupla face com scotch brite ou palhas de aço, pois podem ocasionar danos como ferrugem e riscos.

COMO SOLICITAR A GARANTIA

Caso identifique um defeito de fabricação dentro do prazo de cobertura, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para contato@decorplace.com.br com o assunto “Solicitação de Garantia”.

No corpo do e-mail, informe:

• Número da nota fiscal;
• Fotos nítidas do defeito identificado;
• Breve descrição do problema encontrado.

Nossa equipe analisará a solicitação e retornará em até 3 dias úteis com as orientações para o próximo passo.